I sin afgørelse den 20. oktober 2021 tog Datatilsynet stilling til, om en hjemmesides cookieløsning levede op til kravene til samtykke. Særligt bemærkelsesværdigt var tilsynets afgørelse om hjemmesideejerens brug af nudging i deres cookiesamtykkeløsninger.
Hvad er nudging?
Nudging er når man forsøger at påvirke mennesker til at foretage en bestemt handling. Metoden bruges i dag til alt fra indretning af lufthavne til at hjælpe folk med at spare sammen til deres pension.
Den bruges også i vidt omfang i cookiesamtykkeløsninger, hvor det i dag er normalt, at knappen til at acceptere cookies er mere fremtrædende end knappen til at afvise. Herved skubbes brugerne til at give samtykke til cookies frem for at afvise. Øjnene drages automatisk til accepter-knappen, og fordi man gerne hurtigt vil forbi cookiemuren, er man tilbøjelig til at trykke på det, der er mest iøjnefaldende.
Datatilsynets kritik
Det samme var tilfældet i ovennævnte sag, hvor cookieløsningen indeholdt to knapper, ”Acceptér”, som var med orange skrift på hvid baggrund, og ”ACCEPTÉR ALLE”, som var med hvid skrift på orange baggrund.
Accepter alle-knappen var med sin orange baggrund væsentlig mere fremtrædende end accepter-knappen med hvid baggrund.
I forhold til knappernes udformning udtalte Datatilsynet kritik af to forhold: først at mulighederne ”Acceptér” og ”ACCEPTÉR ALLE” efterlader et misvisende indtryk af, om man overhovedet kan nægte at give samtykke til de forskellige formål. Dernæst at muligheden for at afvise cookies ikke havde samme meddelelseseffekt, altså at valgmulighederne skal være lige tydelige for brugeren, som muligheden for at give samtykke til alle cookies. Derfor levede hjemmesidens cookiesamtykkeløsning ikke op til samtykkekravene. Læs mere om GDPR og hvordan du kommer i mål her.
Hvad betyder det for din hjemmeside?
For rigtig mange hjemmesideejere betyder afgørelsen, at deres cookiesamtykkeløsning skal justeres. Det skyldes, at de fleste cookiesamtykkeløsninger i dag som standard er designet sådan, at accepter-knappen er mere fremtrædende end afvis-knappen.
Vi anbefaler derfor, at du kigger på din cookiesamtykkeløsning og kontakter leverandøren, hvis der er behov for tilpasning. Vores GDPR-hotline er åben. Det vil sige du kan ringe til vores eksperter på området og få gratis rådgivning så længe vi kan svare på dine spørgsmål i telefonen.
